Allgemeine Geschäftsbedingungen

Exklusiver Schlussverkauf!
Bis zu 45% Rabatt auf eine große Auswahl an Produkten!

Die Aktion gilt vorbehaltlich ausverkaufter Artikel und längerer Lieferzeiten. Sie ist nicht gültig für Käufe nach dem Aktionszeitraum und nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

MEMBER OFFER
Code: MEMBER20

Der Code ist nur während des Aktionszeitraums gültig und kann nicht für Käufe verwendet werden, die nach Ende der Aktion getätigt werden. Das Angebot ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar und gilt nicht für reduzierte Artikel.
Nicht gültig für: Satinox, Sprenger, Stierna und Equiband.

Kein Umtausch auf Sale-Artikel. Wir behalten uns vor, dass Artikel ausverkauft sein können und längere Lieferzeiten entstehen können.Kundendienst

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder zur Rücksendung eines Produktes, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir melden uns so schnell wie möglich. E-Mail: contact@petster.eu

Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben. Wenn Sie ausschließlich Produkte mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen* bestellt haben, wird Ihre Bestellung in der Regel am selben Tag** oder am nächsten Werktag versendet. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Ihre Bestellung geliefert, sobald alle Artikel in unserem Lager zur Abholung bereitstehen. Die Bestellung ist verbindlich und wird nicht in Teillieferungen versendet.

*Die Lieferzeit wird jeweils über dem Kauf-Button für jedes Produkt sowie im Warenkorb angezeigt.  
**Gilt für Bestellungen, die vor 11:00 Uhr an Werktagen aufgegeben werden.

Bestellung

Produkte, die nicht geliefert werden können, können ohne vorherige Ankündigung aus Ihrer Bestellung entfernt werden. Wenn wir das Produkt als wesentlich für Ihre Bestellung erachten, werden wir Sie möglicherweise per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Ihre Bestellung geliefert, sobald alle Artikel in unserem Lager zur Abholung bereitstehen. Bestellungen werden nicht in Teillieferungen versendet.

Zahlungsmethoden

PETSTER bietet folgende Zahlungsmethoden im Webshop an:

PayPal (VISA, MasterCard, Sammeln Ihrer Punkte und andere Zahlungsdienste)
https://www.paypal.com

NETS (VISA, MasterCard, Maestro)
https://www.nets.eu/

Versandkosten

PETSTER steht in Zusammenarbeit mit DHL und PostNord. Die tatsächlichen Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt. Unser Ziel ist es, die beste Versandmethode für Ihr Land, basierend auf dem Wert des Pakets, des Gewichts und des Lastschriftmodells der Spediteure, zu wählen.

Lieferzeit

Produkte mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen* werden in der Regel am selben Tag** oder am nächsten Werktag versendet. Die Bestellung ist verbindlich und wird nicht in Teillieferungen versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit ab dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager beträgt 2-3 Werktage innerhalb Schwedens. Nach Norwegen beträgt die Lieferzeit je nach Ort etwa 3-10 Werktage. Im übrigen Europa sind es etwa 5-7 Werktage. Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben. Wenn Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Ihre Bestellung geliefert, sobald alle Artikel in unserem Lager zur Abholung bereitstehen.

*Die Lieferzeit ist über dem Kauf-Button für jedes Produkt sowie im Warenkorb angegeben.  
*Während Verkaufsaktionen oder Sonderangebote kann sich die Bearbeitungszeit um zusätzliche 1-2 Werktage verlängern.  
*Von Juni bis August sowie während der Weihnachts- und Neujahrszeit können die Lieferzeiten etwas länger sein.  
**Gilt für Bestellungen, bei denen alle Artikel eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen haben und die an Werktagen vor 11:00 Uhr aufgegeben werden.

Bei Unsicherheiten bezüglich der Lieferzeit der von Ihnen gewünschten Produkte kontaktieren Sie bitte noch vor der Bestellung unseren Kundendienst unter contact@petster.eu

Rückgaberecht

Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, indem Sie eine E-Mail an contact@petster.eu senden, damit Sie die richtigen Anweisungen erhalten.

Wenn Sie etwas zurücksenden, geben Sie immer Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und vollkommen frei von Haaren, Schmutz oder anderen Gebrauchsspuren sein. Es muss sich in der Originalverpackung befinden und sicher in einem Karton oder Rücksendeumschlag verpackt sein. Wenn das Produkt nicht weiterverkauft werden kann, behält sich PETSTER das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.

Geht ein Rücksendepaket auf dem Weg zu unserem Lager verloren, können wir den Warenwert nur erstatten, wenn Sie eine Sendungsnummer haben. In diesem Fall verwenden wir die Sendungsnummer und verfolgen das Paket gemeinsam mit dem Versandunternehmen. Während der Untersuchung, die bis zu einen Monat dauern kann, erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn Sie UPS als Versandoption gewählt haben, können Sie eine Rücksendung direkt über Ihren UPS-Sendungsverfolgungslink vornehmen. Mit unserem Rücksendeservice für UPS-Retouren erhalten Sie einen günstigeren Preis, als wenn Sie die Rücksendung selbst buchen. Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurücksenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Produktpreis abzüglich einer Rücksendegebühr. Die Gebühr richtet sich nach dem frachtpflichtigen Gewicht des Pakets, das anhand seiner Größe berechnet wird, und ist in der untenstehenden Tabelle aufgeführt.

Wenn Sie eine andere Versandoption als UPS gewählt haben, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung über einen beliebigen Versanddienstleister zu buchen. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Für größere Pakete oder Geschäftssendungen bitten wir Sie, vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter contact@petster.eu zu kontaktieren.

Rücksendungen können an folgende Adressen geschickt werden:

Petster, Box 1011, 751 40 Uppsala, Schweden

oder

PETSTER, Kungsgatan 78, 753 18 Uppsala, Schweden

Umtausch (andere Größe oder Farbe)

Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel bei Petster auf.

Bitte beachten Sie, dass kein Umtauschrecht bei Sale-Produkten besteht! Selbstverständlich haben Sie jedoch das Recht die Ware zu retournieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Der Unterschied liegt darin, dass für die neu bestellte Ware die Frachtkosten erneut in Rechnung gestellt werden, weil wir leider nicht garantieren können, dass die gewünschte Farbe/Größe der reduzierten Ware noch auf Lager ist.

Wurde eine Retoure von Petster anerkannt, wird der Kaufbetrag exklusive Versandkosten rückerstattet. Achtung: gilt nicht für Sale-Produkte.

Ein Umtausch ist nur in eine andere Größe oder Farbe möglich, nicht in einen anderen Artikel.

Bitte bewahren Sie immer den Rücksendebeleg auf!

Reklamation

Sie haben das Recht beschädigte, defekte oder unvollständige Produkte zu reklamieren. Im Falle einer Reklamation, fügen Sie bitte die Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung der Fehler des Produkts bei.

PETSTER behält sich das Recht vor, vom Kunden verursachte Beanstandungen wegen unsachgemäßer Behandlung des Produktes oder nicht regelkonformer Richtlinien abzulehnen. Bei Reklamationen werden die Waren von PETSTER nach Möglichkeit repariert oder ersetzt. Ist dies nicht möglich, wird der gesamte Kaufbetrag rückerstattet.

Nach der Genehmigung ist PETSTER für die Versand- und Bearbeitungskosten für den von Ihnen reklamierten Artikel verantwortlich.

Im Falle einer Reklamation muss der Kunde den Kundenservice unter contact@petster.eu kontaktieren. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage, wenn Kontakt zu einem unserer Lieferanten erfolgen muss.

Paket wurde nicht abgeholt oder angenommen

Nicht abgeholte oder angenommene Pakete werden mit einer zusätzlichen Gebühr belegt, die nicht rückerstattet wird. Die Höhe der Gebühr variiert je nach Bestellung und wird von Ihrem Einkauf abgezogen, bevor die verbleibende Gutschrift erfolgt.

Waren zurücksenden

Bitte nehmen Sie vor Rücksendungen immer mit dem Kundendienst über contact@petster.eu Kontakt auf. Bei der Rücksendung legen Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse bei.

Zurückgesendete Waren müssen unbenutzt sein und sich im ursprünglichen Zustand befinden. Das Produkt muss vollständig frei von Haaren, Schmutz oder ähnlichem sein und in der Originalverpackung retourniert werden. PETSTER behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn das Produkt nicht in einem marktfähigen Zustand ist. Das Produkt muss ordnungsgemäß in einem Karton oder einer Rücksendung verpackt sein.

Auf dem Sendeweg verlorene Retouren werden nur mit Angabe des Rückgabecode-Tracking-Codes erstattet. In diesem Fall wird das Paket bei der Spedition reklamiert. Die Rückzahlung kann bis zu einem Monat dauern. Bitte heben Sie zur Sicherheit auch die Quittung der Abgabe auf.

Rücksendungen aus Schweden und anderen EU-Ländern:

Wenden Sie sich beim Versand größerer Pakete oder Firmenpakete an den Kundendienst unter contact@petster.eu

Rückgabereadresse
Petster
Box 1011
751 40 Uppsala
Schweden

Damit ein Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, muss es:

• Unbenutzt sein

• Sich in der Originalverpackung in im Wesentlichen unverändertem und unbeschädigtem Zustand befinden

• Mit Etiketten und Verpackungsmaterial vollständig sein

• Frei von Haaren und Schmutz sein

• Gefaltet / in einer ggf. vorhandenen Kunststoffverpackung platziert sein

Hinweis:
Ist die Originalverpackung beschädigt, fehlt sie oder wurde sie mit Klebeband, Beschriftungen oder anderen Markierungen versehen, die ihren Zustand beeinträchtigen, kann gemäß den Vorschriften zum Fernabsatz ein Wertminderungsabzug vorgenommen werden, da das Produkt nicht mehr als neu verkauft werden kann.

Rückerstattung

Die Art der Rückzahlung hängt von der ausgewählten Zahlungsmethode ab.

General Product Safety Regulation (GPSR)


https://www.petster.de/herstellerinformationen-gpsr

Cloud Services und personenbezogene Daten GDPR

Die Datenschutzverordnung GDPR gilt seit dem 25. Mai 2018 in allen EU-Mitgliedstaaten als Gesetz. PETSTER ist verantwortlich für die persönlichen Daten und Abicart AB ist unser persönlicher Informationsassistent. Da der Abicart Webshop personenbezogene Daten im Auftrag von PETSTER verarbeitet, wird eine Vereinbarung zur Bearbeitung von personenbezogenen Daten geschlossen.

Die Person, die einen Cloud-Service für ihre persönliche Datenverarbeitung nutzt, ist selbst für die Verarbeitung verantwortlich, selbst wenn sie vom Cloud-Service-Provider oder seinen Subunternehmern durchgeführt wird. Der Lieferant und alle mit der Verarbeitung beauftragten Unterauftragnehmer sind die persönlichen Datenverwalter und für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Es ist die persönlich verantwortliche Person, die für die Einhaltung des Gesetzes über personenbezogene Daten und anderer Gesetze verantwortlich ist, wie z. B. regierungsspezifische Register sowie öffentliches und privates Recht. Natürlich unterstützt die Abicart-Plattform alle Anforderungen der neuen Verordnung.

Wenn Sie sich als Kunde bei PETSTER kostenlos anmelden, geben Sie Informationen über sich selbst in unserer Kundendatenbank an. Sie als Kunde gestatten PETSTER, ihre Kundendatenbanken mit solchen personenbezogenen Daten zu versorgen und zu aktualisieren, die als Voraussetzung für eine effektive und solide Kunden- und Registerpflege benötigt wird, z. B. korrekte Namen- und Adressinformationen für Mail, E-Mail und Kommunikationskanäle.

Die Informationen werden verwendet, um PETSTERs Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Kunden zu erfüllen und Sie über Werbeaktionen und ähnliches zu Marketingzwecken zu informieren. Sie haben selbstverständlich das Recht, auf Ihre persönlichen Daten, die Sie in der PETSTER Kundendatenbank registriert haben, zuzugreifen. Sollten sich die Informationen als falsch, unvollständig oder auf andere Weise irrelevant erweisen, ist PETSTER verpflichtet, korrigierende Maßnahmen zu ergreifen. PETSTER verkauft keine persönlichen Daten an Dritte.

Stornierung

PETSTER behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, unabhängig von Fehlern wie Druckfehlern, Preisen, technischen Problemen oder Massenbestellungen. Bei falschen Angaben haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihren Kauf unter Hinweis darauf zu stornieren.

Andere

PETSTER behält sich das Recht vor, falsch eingestellte Preise zu ändern.

Wir geben uns große Mühe, die Produkte so zu präsentieren, dass Beschreibungen, Bilder und Farben der Realität entsprechen (die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computer, Ihrem i-Pad oder Ihrem Mobiltelefon ab).

Im Falle von Streitigkeiten, die wir nicht lösen können, empfehlen wir Ihnen, sich an die Allgemeine Beschwerdestelle, www.arn.se oder Box 174, 101 23 Stockholm, zu wenden. Wir folgen immer ihrem Rat. Sie können die Online-Plattform für Beschwerden auch auf der Website der EU-Kommission verwenden: http://ec.europa.eu/odr.

Um Informationen darüber zu erhalten, welche Rechte Sie als Verbraucher haben, empfehlen wir Ihnen, die Website der Verbraucheragentur www.konsumentverket.se zu besuchen.